Gastos de envío y devoluciones
En MB4 trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y con total tranquilidad. A continuación encontrarás una guía general sobre envíos, plazos, costes y devoluciones. Si tienes cualquier duda, contacta con nosotros y te ayudamos.
Envíos
- Ámbito de entrega: Península (y otros destinos bajo consulta).
- Plazos: El plazo de entrega puede variar según disponibilidad del producto, fabricante y volumen de pedido.
- Seguimiento: En pedidos enviados con agencia, podrás disponer de información de seguimiento cuando esté disponible.
- Incidencias: Si el paquete llega con golpes, abierto o con señales de manipulación, indícalo en el albarán y avísanos lo antes posible.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del destino, el peso/volumen del pedido y el tipo de producto. En algunos casos puede existir envío gratuito a partir de un importe mínimo o por campañas puntuales.
- Coste final: se mostrará antes de confirmar el pedido (en el proceso de compra).
- Envíos especiales: pedidos voluminosos o productos con condiciones específicas pueden requerir transporte especial.
Devoluciones
Si necesitas realizar una devolución, revisa estas condiciones generales. Nuestro objetivo es ponértelo fácil y resolverlo de forma ágil.
- Plazo de solicitud: dispones de un plazo para solicitar la devolución desde la recepción del pedido (según condiciones vigentes).
- Estado del producto: debe devolverse sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original, etiquetas y accesorios.
- Productos no retornables: por higiene/seguridad o por personalización, ciertos artículos pueden no admitir devolución (por ejemplo, productos personalizados o fabricados bajo pedido).
- Coste de devolución: puede variar según el motivo (error, defecto, desistimiento) y el tipo de producto.
Productos defectuosos o error en el pedido
Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo solicitado, contacta con nosotros lo antes posible. Te indicaremos los pasos para gestionar la sustitución o devolución.
Cómo solicitar una devolución
- Contacta con nuestro equipo indicando número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te confirmaremos si procede y te facilitaremos instrucciones de recogida o envío.
- Una vez recibido y revisado el producto, se gestionará el reembolso o cambio según corresponda.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan una vez comprobado el estado del producto devuelto. El plazo puede variar según la pasarela de pago y la entidad bancaria.
Nota: Esta sección es informativa y puede actualizarse para ajustarse a las condiciones comerciales vigentes. Si necesitas una confirmación exacta de un caso concreto, consúltanos y lo revisamos contigo.